Garantia chainflex®

Porquê a garantia chainflex®?
O novo serviço de garantia dá-lhe a segurança de saber que a sua aplicação individual foi concebida exatamente como deve ser e que está sempre a escolher o cabo chainflex® certo que vai funcionar.

Quando é que a garantia vitalícia se aplica?
A garantia de vida útil do chainflex® é válida para o número calculado de cursos duplos de acordo com a calculadora de vida útil online igus®, até um máximo de 4 anos após a data de entrega, o que ocorrer primeiro. A garantia aplica-se a todos os cabos chainflex® que podem ser selecionados na calculadora de vida útil.

Quando é que existe uma reclamação de garantia?
Existe uma reclamação de garantia se o cabo chainflex® fornecido não estiver comprovadamente livre de defeitos de material e de fabrico. 
Especificamente, isso significa que o cabo chainflex® se desgasta antes do final do período de garantia ou do número garantido de cursos duplos devido ao desgaste natural durante o uso normal.

Quando é que não há direito à garantia?
Os danos mecânicos e os danos causados por uma instalação incorrecta ou uma utilização inadequada do cabo invalidam a garantia.

Quando é que a garantia começa?
A garantia aplica-se a novas compras a partir de 15 de fevereiro de 2020, a partir da data de entrega do cabo chainflex®.

Quando termina a garantia?
A garantia termina no final dos 4 anos, a partir da data de entrega.

Qual é o âmbito exato da garantia?
Os pedidos de garantia devem ser feitos à igus® GmbH imediatamente após a descoberta. Durante o período de garantia especificado, a igus® fornecerá uma substituição gratuita (entrega a partir da fábrica). Isto aplica-se apenas aos componentes da igus® chainflex® que tenham falhado devido ao desgaste.

A garantia é alargada por uma entrega de substituição?
O período de garantia não é alargado por uma entrega de substituição.

Existe uma garantia para a e-chain® utilizada?
Também oferecemos uma garantia de 36 meses para a e-chain® utilizada. Mais informações

Em que países se aplica a garantia chainflex®?
A garantia chainflex® é válida a nível internacional. A autoridade emissora é a igus® GmbH, independentemente do país em que solicitar o certificado de garantia através da calculadora de vida útil.

Como é que devo proceder se quiser reclamar a garantia?
Em caso de reclamação da garantia, contacte a nossa equipa de vendas, que terá todo o prazer em responder ao seu pedido.

A segurança é o princípio e o fim de tudo, não só em termos operacionais e funcionais, mas também em termos legais e financeiros. Os fabricantes de máquinas e instalações têm sempre de fazer declarações vinculativas sobre a segurança operacional e a fiabilidade. Por conseguinte, uma declaração de garantia ao cliente final representa sempre um risco.

Estamos cientes disso, mas graças aos nossos muitos anos de experiência e competência, podemos garantir aos fabricantes uma valiosa segurança de planeamento. Os testes intensivos no maior laboratório de testes do mundo para cabos e calhas articuladas permitem-nos fazer declarações válidas e fiáveis sobre a durabilidade e a vida útil - também em termos de responsabilidade.

A promessa de uma garantia ao cliente final vai muito além dos direitos de garantia obrigatórios ou da responsabilidade por defeitos. O cliente não só recebe uma promessa da empresa de que os bens não terão defeitos, mas também de que funcionarão durante um determinado período de tempo.

O que importa é a garantia de durabilidade. Isto é muito importante para os clientes, uma vez que uma declaração vinculativa sobre a durabilidade proporciona uma segurança previsível. Normalmente, a simples extensão da garantia não é suficiente.
A garantia chainflex® fornece-lhe dados fiáveis do laboratório e da prática!