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Política de privacidade

Obrigado pelo seu interesse na nossa empresa e no nosso website. Levamos muito a sério a proteção dos seus dados pessoais e da sua privacidade. A seguir, gostaríamos de o informar sobre o tratamento dos seus dados. A responsável é:

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Tel.: 226 109 000*
E-Mail: info@igus.pt

Quando utiliza um serviço da igus®, por exemplo, o nosso website ou quando se candidata a um cargo, os seus dados pessoais serão processados.

Processamos os seus dados pessoais de forma confidencial e exclusivamente para a finalidade que lhe comunicamos para a recolha dos dados. As nossas referências para o tratamento dos seus dados são o regulamento geral europeu de proteção de dados (GDPR), a lei federal alemã de proteção de dados (BDSG), bem como quaisquer outras disposições aplicáveis em matéria de proteção de dados.

1. Disponibilização do nosso website

A cada visita ao nosso website, recolhemos uma série de dados e informações gerais, incluindo dados pessoais através dos nossos sistemas. Os seguintes dados são guardados dentro dos registos do nosso website:

  • Endereço de IP (possivelmente de forma anónima e abreviada)
  • Data e hora do pedido (carimbo da hora)
  • Pedir detalhes e endereço de destino (versão do protocolo, método HTTP, referenciador, UserAgent-string)
  • Nome do ficheiro recuperado e tamanho dos dados transferidos (URL pedido incluindo a sequência de consulta, tamanho em byte)
  • Informação sobre se a recuperação foi bem sucedida (Código de Estado HTTP)
  • Website a partir do qual o pedido tem origem
  • Tipo de motor de pesquisa e aplicação utilizada
  • Sistema operativo e interface
  • Idioma e versão do software do motor de pesquisa

 
Ao processar estes dados, não tiramos conclusões sobre si. Não há avaliação pessoal, avaliação para marketing ou perfil de qualquer tipo.
 
A base legal para o processamento de dados é o Art. 6 (1) f) do RGPD. Este processamento de dados é estritamente necessário para o fornecimento do nosso website, bem como para garantir a segurança e estabilidade dos nossos sistemas. Aqui reside o nosso legítimo interesse. Não há forma de utilizar o nosso website sem este processamento de dados, o que significa que não se poderá opor.
 
Os seus dados são apagados ao sair do nosso website e ao terminar a sessão atual. O seu endereço de IP será apagado no prazo de 7 dias após a sua visita.

2. Utilização de cookies

O website da igus utiliza cookies. Os cookies são guardados no seu dispositivo e depois transmitidos para o nosso site. Um cookie contém uma sequência característica que permite uma identificação clara do seu motor de pesquisa após visitas repetidas.
 Pode configurar a utilização de cookies você mesmo. Ao ajustar as definições do seu motor de pesquisa, pode desativar ou restringir a transferência de cookies. Os cookies previamente guardados podem ser apagados a qualquer momento. Isto também pode acontecer automaticamente. Ao desativar os cookies no nosso website, pode não conseguir utilizar plenamente todas as características do nosso website.
 
Podem ser encontradas informações adicionais sobre cookies na nossa Política de Cookies.

3. Integração de outros serviços

3.1 Integração dos serviços Google
Integramos os serviços listados pela Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"). Ao utilizar estes serviços, a Google pode processar os seus dados pessoais. Neste caso, é possível que a Google possa também transferir os seus dados pessoais para um servidor norte-americano. A Google é obrigada a cumprir o regulamento relativo à proteção da privacidade entre a UE e os EUA, podendo ser encontradas informações adicionais sobre este assunto em https://policies.google.com/privacy/frameworks.
Não temos influência sobre quais os dados pessoais que a Google processa e como esses dados são processados. De acordo com a política de privacidade da Google (https://policies.google.com/privacy?gl=de#infocollect), os seguintes tipos de dados pessoais podem ser processados:
  • Informação sobre quais as aplicações, motores de pesquisa e dispositivos que utiliza enquanto acede aos serviços do Google.
  • Identificadores únicos, tipo e definições do seu motor de pesquisa, tipo e definição do seu dispositivo, sistema operativo, informações sobre a rede móvel utilizada (nome do fornecedor, número de telefone, número de versão da aplicação).
  • Dados sobre as interações das suas aplicações, motores de pesquisa e dispositivos com os serviços Google (por exemplo, endereço IP, relatórios de crash, atividade do sistema bem como data, hora, e URL de referência do seu pedido).
  • Dados sobre a sua atividade (por exemplo, termos pesquisados, vídeos vistos, anúncios e conteúdos com os quais interage).
Informação adicional sobre como a Google utiliza dados de websites com serviços integrados do Google pode ser encontrada em  https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
Pode encontrar mais informações sobre a finalidade e o âmbito do processamento de dados pela Google, bem como sobre os seus direitos e opções em https://policies.google.com/privacy. Além disso, consulte https://safety.google/privacy/privacy-controls/ para obter informações sobre as suas opções de privacidade.

3.1.1 Google Maps
Estamos a utilizar o Google Maps. O Google Maps é um serviço de mapas destinado a facilitar a procura dos locais que listamos no nosso website. Ao utilizar o Google Maps, os dados sobre a sua utilização do serviço podem ser processados pela Google.
A base legal para o processamento de dados é o Art. 6 (1) a do RGPD.
Direito de revogação
Tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura, sem qualquer raciocínio com efeito para o futuro.
Caso não concorde com a transferência dos seus dados para a Google durante a utilização do nosso website, tem a opção de desativar totalmente o Google Maps . Para o fazer, deve desativar o Google Maps nas definições do seu motor de pesquisa (ver Política de Cookies.) Isto pode inibir algumas das funções no nosso website.

Informações sobre a certificação do escudo de privacidade da Google e notas adicionais sobre o processamento de dados ao utilizar os serviços Google podem ser encontradas em "3.1 Integração dos serviços Google".
Não tem qualquer obrigação, legal ou contratual, de fornecer os seus dados pessoais. No entanto, se optar por não nos fornecer os seus dados pessoais, poderá inibir a funcionalidade do nosso website.3.1.2. Fontes Web do Google
Utilizamos as Fontes Web do Google para nos certificarmos de que o nosso conteúdo é apresentado corretamente e é visualmente apelativo em todos os motores de pesquisa. Ao aceder ao nosso website, o seu motor de pesquisa irá carregar as fontes da web fornecidas pelo Google na sua cache para exibir adequadamente textos e fontes. O seu motor de pesquisa estabelece uma ligação com os servidores da Google no processo. Para estabelecer esta ligação, a Google processará o seu endereço de IP. Se o seu motor de pesquisa não suportar esta função, será utilizada uma das fontes standard dos seus dispositivos. As suas informações podem ser enviadas para um servidor norte-americano pela Google durante o processo. A base legal para o processamento de dados é o Art. 6 (1) f do RGPD.
Direito de revogação
Tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura, sem qualquer raciocínio com efeito para o futuro.
Caso não concorde com a transferência dos seus dados para a Google durante a utilização do nosso website, tem a opção de desativar totalmente as Fontes Web da Google . Para tal, deve desativar o JavaScript nas definições do seu motor de pesquisa. Isto fará com que não possa utilizar as Fontes Web da Google e o seu motor de pesquisa utilizará fontes standard.

Informações sobre a certificação do escudo de privacidade da Google e notas adicionais sobre o processamento de dados ao utilizar os serviços Google podem ser encontradas em "3.1 Integração dos serviços Google".
Não tem qualquer obrigação, legal ou contratual, de fornecer os seus dados pessoais. No entanto, se optar por não nos fornecer os seus dados pessoais, poderá inibir a funcionalidade do nosso website.
 
3.2 Implementação de outros serviços
3.2.1 Font Awesome
o nosso website utilizam a Font Awesome pela Fonticons, Inc. (https://fontawesome.com),para apresentar fontes de forma consistente. Ao aceder ao nosso website, o seu motor de pesquisa irá carregar as fontes da web fornecidas pela Fonticons na sua cache para exibir adequadamente textos e fontes. O seu motor de pesquisa estabelece uma ligação com os servidores da Google no processo. Para estabelecer esta ligação, a Fonticons processará o seu endereço de IP.

A base legal para o processamento de dados é o Art. 6 (1) a do RGPD.
Direito de revogação
Tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeito para o futuro. Caso não concorde com a transferência dos seus dados para a Fonticons durante a utilização do nosso website, tem a opção de desativar totalmente a Font Awesome. Para o fazer, deve desativar a Font Awesome nas definições do seu motor de pesquisa. Isto fará com que não possa utilizar a Font Awesome e o seu motor de pesquisa utilizará fontes standard.

Podem ser encontradas mais informações na política de privacidade da Fonticon em https://fontawesome.com/privacy.
Não tem qualquer obrigação, legal ou contratual, de fornecer os seus dados pessoais. No entanto, se optar por não nos fornecer os seus dados pessoais, poderá inibir a funcionalidade do nosso website.3.2.2Mouseflow
o nosso website utilizam o Mouseflow, uma ferramenta de análise web da Mouseflow Aps, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Dinamarca. Utilizamos o Mouseflow para analisar a utilização do nosso website, bem como de funções e ofertas individuais de forma a otimizar o nosso website.
A base legal para o processamento de dados é o Art. 6 (1) a do RGPD.
Direito de revogação
Tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeito para o futuro.
Caso não concorde com a transferência dos seus dados para o Mouseflow durante a utilização do nosso website, tem a opção de desativar totalmente o Mouseflow (ver Política de Cookies). Adicionalmente, pode desativar o Mouseflow em https://www.mouseflow.de/opt-out.
Isto pode inibir algumas das funções no nosso website.

Mais informações sobre os termos de utilização e a política de privacidade da Mouseflow podem ser encontradas em https://mouseflow.de/privacy/.
Não tem qualquer obrigação, legal ou contratual, de fornecer os seus dados pessoais. No entanto, se optar por não nos fornecer os seus dados pessoais, poderá inibir a funcionalidade do nosso website.

4. Contato

Tem várias opções para entrar em contato connosco.

4.1 Âmbito do processamento de dados
Fornecemos-lhe várias formas de nos contactar através do nosso website (e-mail, correio, telefone, chat). Quando utiliza qualquer um destes para nos contactar, guardamos quaisquer dados pessoais fornecidos (por exemplo, e-mail, morada, número de telefone ou qualquer outra informação que possa ser inferida a partir do conteúdo do seu pedido de contacto).
 
4.2 Base Legal
Se o seu pedido de contacto se referir a um contrato existente ou se for de natureza pré-contratual, a base legal é o art. 6 (1) b) do RGPD. Em qualquer outro caso, a base legal é o art. 6 (1) f) do RGPD. É do nosso legítimo interesse processar os seus pedidos de contacto.
 
4.3 Finalidade do processamento
A finalidade do processamento de dados é tratar o seu pedido de contacto. Os seus dados serão tratados exclusivamente para este fim e não serão transmitidos a terceiros.
 
4.4 Período de Retenção dos seus Dados
Ao terminar o processamento do seu pedido, os seus dados serão restringidos para processamento posterior. Os seus dados serão apagados após os prazos de expiração estabelecidos pela lei fiscal e comercial. Estes são 10 anos para o vale de reserva a partir do § 147 (1) do código fiscal alemão (AO) e 6 anos para registos comerciais a partir do § 257 (1) do código comercial alemão (HGB).
 Não tem qualquer obrigação, legal ou contratual, de fornecer os seus dados pessoais. No entanto, sem fornecer os seus dados, poderá não ser possível utilizar todas as opções de contacto fornecidas.

5. Newsletter

No nosso website fornecemos a opção de subscrever a nossa newsletter gratuita.

5.1 Âmbito do processamento de dados
Ao subscrever a nossa newsletter, processamos os seguintes dados:
  • Empresa (opcional)
  • Primeiro nome (opcional)
  • Apelido (opcional)
  • Saudação (opcional)
  • Endereço de e-mail
  • Código postal
  • País
  • Endereço de IP do dispositivo utilizado
  • Data e Hora do Pedido
Recolhemos o seu consentimento para o processamento dos seus dados como parte do processo de subscrição. Asseguramos a subscrição através do chamado processo de dupla opção de subscrição. Fazemos isto para garantir que o e-mail fornecido realmente lhe pertence. Depois de introduzir as informações necessárias, receberá um e-mail automático com um link de ativação. Deve confirmar este link para subscrever a nossa newsletter. Os nossos e-mails promocionais utilizam pixeis de monitorização. Estes são gráficos em miniatura que são incorporados em e-mails enviados via formato HTML. Permitem-nos fazer análises estatísticas dos registos, uma vez que podemos dizer quantos utilizadores abriram cada e-mail por quantos utilizadores carregaram o pixel de monitorização. Utilizamos esta informação para melhorar as nossas campanhas de marketing.

5.2 Base legal
A base legal para o processamento de dados é o art. 6 (1) a) do RGPD.
Direito de revogação
Tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeito para o futuro.
Pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento através do link disponibilizado no final de cada e-mail.

5.3 Finalidade do processamento
Os seus dados são tratados com o propósito de subscrever uma newsletter e são tratados exclusivamente para este fim. Transmitimos legalmente os seus dados ao nosso prestador de serviços Hubspot. Pode encontrar informação adicional sobre o processamento de dados através do HubSpot na sua política de privacidade em https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

5.4 Período de Retenção dos seus Dados
Guardamos os seus dados enquanto permanecer inscrito na nossa newsletter. Não tem qualquer obrigação de fornecer os seus dados pessoais, nem legal nem contratualmente. No entanto, não é possível subscrever a nossa newsletter sem fornecer os seus dados.

6. Fornecimento de Informações sobre produtos

6.1 E-Mail-Marketing em relação à nossa Newsletter e downloads de documentos
6.1.1 Âmbito do processamento de dados
Ao subscrever a nossa newsletter ou ao fornecer os seus dados pessoais para descarregar documentos (isto é opcional, dado que é possível descarregar documentos sem fornecer quaisquer dados pessoais), processamos os seus dados pessoais para lhe enviar periodicamente informações sobre produtos, notícias, feiras e eventos via e-mail.
Os nossos e-mails promocionais utilizam pixeis de monitorização. Estes são gráficos em miniatura que são incorporados em e-mails enviados via formato HTML. Permitem-nos fazer análises estatísticas de registos, uma vez que podemos dizer quantos utilizadores abriram cada e-mail pelo número de utilizadores que carregaram o pixel de monitorização. Utilizamos esta informação para melhorar as nossas campanhas de marketing.

6.1.2 Base legal
A base legal para o processamento de dados é o Art. 6 (1) a) do RGPD.
Direito de revogação
Tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeito para o futuro.
Pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento através do link fornecido no final de cada e-mail ou enviando um e-mail para de-data-protection@igus.net.

6.1.3 Finalidade do processamento
Os seus dados são tratados com o propósito de subscrever uma newsletter e são tratados exclusivamente para este fim. Transmitimos legalmente os seus dados ao nosso prestador de serviços Hubspot. Pode encontrar informação adicional sobre o processamento de dados através do HubSpot na sua política de privacidade em https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

6.1.4 Período de Retenção dos seus Dados
Guardamos os seus dados pessoais até que revogue o seu consentimento. Após a sua revogação, apagaremos todos os seus dados pessoais, a não ser que tenha consentido explicitamente o tratamento dos mesmos para outros fins, ou que tenhamos uma razão legal para os guardar conforme lhe comunicámos.
 Não tem qualquer obrigação, legal ou contratual, de fornecer os seus dados pessoais. Contudo, nesse caso, não podemos enviar-lhe qualquer informação sobre os nossos produtos e serviços.

6.2 E-Mail Marketing em Relação à Venda de Produtos
6.2.1 Âmbito do processamento de dados
Se recebemos os seus dados pessoais (primeiro/último nome, endereço de e-mail) como parte da venda dos nossos produtos e não se opõe a isso, reservamo-nos o direito de lhe enviar regularmente informações sobre produtos semelhantes por e-mail, de acordo com § 7 (3) UWG.
Os nossos e-mails promocionais utilizam pixeis de monitorização. Estes são gráficos em miniatura que são incorporados em e-mails enviados via formato HTML. Permitem-nos fazer análises estatísticas de registos, uma vez que podemos dizer quantos utilizadores abriram cada e-mail pelo número de utilizadores que carregaram o pixel de monitorização. Utilizamos esta informação para melhorar as nossas campanhas de marketing.

6.2.2 Base legal
A base legal para o processamento de dados é o art. 6 (1) f) do RGPD. Temos um interesse legítimo em contactar os nossos clientes.
Direito de oposição
Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados, em qualquer altura e sem fundamentação, com efeito para o futuro. Pode fazê-lo enviando um e-mail para de-data-protection@igus.net ou utilizando o link incluído em cada e-mail promocional.
Cessaremos todo o processamento dos seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e irrefutáveis para o nosso processamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou o processamento sirva o propósito de afirmar, exercer ou defender pretensões legais.

6.2.3 Finalidade do processamento
A finalidade do processamento consiste em realizar ações de marketing.
Transmitimos legalmente os seus dados ao nosso prestador de serviços Hubspot. Pode encontrar informação adicional sobre o processamento de dados através do HubSpot na sua política de privacidade em https://legal.hubspot.com/privacy-policy.
Além disso, transmitimos legalmente os seus dados ao nosso prestador de serviços Salesforce. Pode encontrar informação adicional sobre o processamento de dados através do Salesforce em https://www.salesforce.com/privacy/overview/.
 
6.2.4 Período de Retenção dos seus Dados
Guardamos os seus dados pessoais até que revogue o seu consentimento. Após a sua revogação, apagaremos todos os seus dados pessoais, a não ser que tenha consentido explicitamente o tratamento dos mesmos para outros fins, ou que tenhamos uma razão legal para os guardar conforme lhe comunicámos.
 Não tem qualquer obrigação, legal ou contratual, de fornecer os seus dados pessoais. Contudo, nesse caso, não podemos enviar-lhe qualquer informação sobre os nossos produtos e serviços.

6.3 Publicidade por correio
6.3.1 Âmbito do processamento de dados
Reservamos a opção de processar os seus dados pessoais (primeiro/último nome, endereço físico, cargo, empresa, número de cliente igus) para lhe enviar informações sobre os nossos produtos por correio.
 
6.3.2 Base legal
A base legal para o processamento de dados é o art. 6 (1) f) do RGPD. Temos um interesse legítimo nos nossos clientes de uma forma promocional.
Direito de oposição
Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados, em qualquer altura e sem fundamentação, com efeito para o futuro. Pode fazê-lo enviando um e-mail para de-data-protection@igus.net.
Cessaremos todo o processamento dos seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e irrefutáveis para o nosso processamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou o processamento sirva o propósito de afirmar, exercer ou defender pretensões legais.

6.3.3 Finalidade do processamento
A finalidade do processamento consiste em realizar ações de marketing.
Transmitimos legalmente os seus dados aos nossos prestadores de serviços externos para efeitos de impressão e envio.

6.3.4 Período de Retenção dos seus Dados
Guardamos os seus dados pessoais até que revogue o seu consentimento. Após a sua revogação, apagaremos todos os seus dados pessoais, a não ser que tenha consentido explicitamente o tratamento dos mesmos para outros fins. ou que tenhamos uma razão legal para os guardar conforme lhe comunicámos.
Não tem qualquer obrigação, legal ou contratual, de fornecer os seus dados pessoais. Contudo, nesse caso, não podemos enviar-lhe qualquer informação sobre os nossos produtos e serviços por correio.

6.4 Caixa de boas-vindas
6.4.1 Âmbito do processamento de dados
Oferecemos aos nossos primeiros clientes a opção de receber gratuitamente uma caixa de boas-vindas contendo uma pequena amostra dos nossos produtos. Os clientes receberão um convite por e-mail após a sua primeira compra. Caso aceitem esta oferta, processaremos os seus dados (primeiro/último nome, morada física, cargo, empresa) de modo a entregar a caixa de boas-vindas.
 
6.4.2 Base legal
A base legal para o processamento de dados é o Art. 6 (1) a) do RGPD. Para evitar resíduos plásticos desnecessários, enviamos apenas caixas de boas-vindas para clientes que os solicitem (= tenham dado o seu consentimento).
Direito de oposição
Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados, em qualquer altura e sem fundamentação, com efeito para o futuro. Pode fazê-lo enviando um e-mail para de-data-protection@igus.net.
Cessaremos todo o processamento dos seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e irrefutáveis para o nosso processamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou o processamento sirva o propósito de afirmar, exercer ou defender pretensões legais.

6.4.3 Finalidade do processamento
A finalidade do processamento consiste em realizar ações de marketing.
Transmitimos legalmente os seus dados ao nosso prestador de serviços johnen-druck GmbH & Co KG. Pode encontrar informação adicional sobre o processamento de dados através do johnen-druck GmbH & Co KG. na sua política de privacidade em https://www.johnen-gruppe.de/datenschutz/.

6.4.4 Período de Retenção dos seus Dados
Guardamos os seus dados pessoais até que revogue o seu consentimento. Após a sua revogação, apagaremos todos os seus dados pessoais, a não ser que tenha consentido explicitamente o tratamento dos mesmos para outros fins. ou que tenhamos uma razão legal para os guardar conforme lhe comunicámos.
Não tem qualquer obrigação, legal ou contratual, de fornecer os seus dados pessoais. Contudo, nesse caso, não podemos enviar-lhe qualquer informação sobre os nossos produtos e serviços por correio.

6.5 Certificado de garantia
6.5.1 Âmbito do processamento
Através das ferramentas online no nosso website, tem a opção de solicitar um certificado de garantia para a sua aplicação. Para este efeito, processamos os seus dados pessoais (nome e e-mail).
 
6.5.2 Base legal
O processamento de dados relacionado com a criação do seu certificado é baseado no art. 6 (1) b do RGPD, ou seja, é um processo pré-contratual.
Direito de oposição
Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados, em qualquer altura e sem fundamentação, com efeito para o futuro. Pode fazê-lo enviando um e-mail para de-data-protection@igus.net.
Cessaremos todo o processamento dos seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e irrefutáveis para o nosso processamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou o processamento sirva o propósito de afirmar, exercer ou defender pretensões legais.

6.5.3 Finalidade do processamento
A finalidade do processamento de dados é oferecer certificados de garantia aos nossos clientes e partes interessadas. É necessário processar os seus dados para atribuir corretamente o certificado, bem como para o enviar.
Reservamos o direito de realizar a correspondência no nosso software CRM Salesforce com base nos dados fornecidos por si. Para tal, transmitimos legalmente os seus dados ao nosso prestador de serviços Salesforce. Pode encontrar informação adicional sobre o processamento de dados através do Salesforce em https://www.salesforce.com/privacy/overview/.
 
6.5.4 Período de Retenção dos seus Dados
Guardamos os seus dados pessoais até que revogue o seu consentimento. Após a sua revogação, apagaremos todos os seus dados pessoais, a não ser que tenha consentido explicitamente o tratamento dos mesmos para outros fins. ou que tenhamos uma razão legal para os guardar conforme lhe comunicámos.
Não tem qualquer obrigação, legal ou contratual, de fornecer os seus dados pessoais. No entanto, não é possível criar o seu certificado de garantia ou enviá-lo sem que forneça os seus dados.

7. Inquéritos de utilizador

Realizamos inquéritos aos utilizadores no nosso website. Estes inquéritos podem ser iniciados através de um formulário de feedback ou como reação a vários comportamentos dos utilizadores, tais como o cancelamento do processo de encomenda. Se optar por preencher o formulário de feedback, os seguintes dados poderão ser enviados para nós (tal como introduzidos por si):

  • Empresa (opcional)
  • Saudação (opcional)
  • Primeiro nome (opcional)
  • Apelido (opcional)
  • Morada (rua, número de casa, código postal, cidade, país) (opcional)
  • Endereço de e-mail (opcional)
  • Número de telefone (opcional)
  • Quaisquer informações inscritas no inquérito
  • Endereço de IP do dispositivo utilizado
  • Data e Hora do Pedido


Dependendo do contexto de cada formulário, podemos, em certos casos, considerar alguns dos dados listados como opcionais, se o considerarmos necessários para uma comunicação posterior.
A base legal para o processamento de dados é o Art. 6 (1) a do RGPD. Processamos os seus dados exclusivamente para efeitos de avaliação dos resultados dos inquéritos e qualquer potencial comunicação posterior. Para o efeito, enviamos-lhe os dados ao nosso subcontratado Survicate.
Survicate, Przyrynek 14, 00-219 Varsóvia, Polónia, é um serviço de criação e avaliação de inquéritos. Utilizamos o Survicate para recolher feedback dos utilizadores de modo a melhorar o nosso website e outros serviços. Pode encontrar informações adicionais sobre o processamento dos seus dados através do Survicate na sua política de privacidade em: https://help.survicate.com/en/articles/3943207-terms-of-service-privacy-policy-gdpr-and-dpa.
Reservamo-nos o direito de realizar a correspondência entre os dados fornecidos através de inquéritos e a nossa base de dados de clientes Hubspot. Ao atribuir o seu pedido de contacto ao seu perfil de cliente, somos capazes de responder aos seus pedidos de contacto de forma mais eficaz.

Direito de oposição
Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados, em qualquer altura e sem fundamentação, com efeito para o futuro. Pode fazê-lo enviando um e-mail para de-data-protection@igus.net.
Cessaremos todo o processamento dos seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e irrefutáveis para o nosso processamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou o processamento sirva o propósito de afirmar, exercer ou defender pretensões legais.

Eliminamos os resultados de cada inquérito assim que deixamos de utilizar os resultados dos mesmos.

8. Processamento de Dados ao utilizar a nossa Loja Online

8.1 Registo
8.1.1 Âmbito do processamento de dados
Tem a opção de criar uma conta de utilizador no nosso website. Quaisquer dados pessoais transmitidos durante a criação da conta são processados pela nossa empresa. Especificamente, que dados são processados podem ser inferidos a partir do respetivo formulário. Apenas listamos como obrigatórios os campos que são absolutamente necessários para a utilização do respetivo serviço.
Depois de preencher o formulário, receberá um e-mail de registo para o endereço especificado contendo um link que conduz a uma página de confirmação para completar o processo. Após o registo, pode entrar na sua conta de utilizador em qualquer altura, introduzindo o seu endereço de e-mail e palavra-passe.

8.1.2 Base legal
A base legal para o processamento de dados é o art. 6 (1) a) do RGPD.
Direito de revogação
Tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeitos para o futuro, sem ter de indicar os seus motivos, desativando a sua conta de utilizador.
Neste caso, deixará de poder aceder a quaisquer funções do nosso website exclusivas para utilizadores registados.

8.1.3 Finalidade do processamento
Processamos os seus dados para gerir a sua conta de utilizador. Se necessário, transmitimos os seus dados às nossas empresas parceiras no âmbito do que é legalmente permitido, se tal for necessário para o cumprimento do contrato. Estas empresas são obrigadas a cumprir os regulamentos de proteção de dados aplicáveis; em particular, estas empresas podem tratar os dados exclusivamente para o cumprimento das suas tarefas em nosso nome e apenas de acordo com as nossas instruções.

8.1.4 Período de Retenção dos seus Dados
Os seus dados são guardados enquanto a sua conta permanecer ativa.
Não tem qualquer obrigação, legal ou contratual, de fornecer os seus dados pessoais. Contudo, nesse caso, não é possível completar o processo de registo.

8.2 Processo de encomenda
8.2.1 Âmbito do processamento de dados
No nosso website, tem a opção de fazer encomendas na nossa loja online. Para processar esta encomenda, processamos os dados fornecidos pelo cliente através do processo de encomenda (incluindo nome, endereço de faturação e entrega, e-mail, informações de pagamento). Utilizamos estes dados para processar a sua encomenda e entrar em contacto consigo caso seja necessário. 

8.2.2 Base Legal
A base legal para o processamento dos seus dados para efeitos de processamento de encomendas é o art. 6 (1) b) do RGPD. O tratamento dos seus dados é necessário para o processamento da sua encomenda.

8.2.3 Finalidade do processamento
O objetivo do processamento é a execução de contratos de compra feitos através da nossa loja online, bem como serviços de apoio ao cliente. Além disso, também utilizamos os seus dados pessoais para reivindicar direitos decorrentes de contratos celebrados ou iniciados consigo.

8.2.4 Período de Retenção dos seus Dados
Processamos os seus dados durante o período de duração da nossa relação contratual. Isto inclui também o início de um contrato (relação jurídica pré-contratual). Os seus dados serão apagados após a expiração dos períodos de retenção ao abrigo da legislação fiscal e comercial. Estes são 10 anos para documentos contabilísticos de acordo com o artigo 147 (1) do Código Fiscal Alemão (AO) e 6 anos para documentos comerciais de acordo com o artigo 257 (1) do Código Comercial Alemão (HGB).
O fornecimento dos seus dados pessoais é necessário para a celebração do contrato.

8.3 Avaliação de crédito
8.3.1 Âmbito do processamento de dados
Reservamo-nos o direito de transmitir os seus dados pessoais (por ex. nome, morada) a agências de crédito para efeitos de verificação de crédito. A transferência de dados para agências de crédito ocorre exclusivamente no âmbito do que é legalmente permitido, para a análise do seu comportamento de pagamento anterior, bem como para a avaliação do risco de não pagamento com base em procedimentos matemáticos-estatísticos utilizando dados de endereço, bem como para a verificação da sua morada (verificação da possibilidade de entrega). Dependendo do resultado da verificação de crédito, podemos não ser capazes de lhe oferecer métodos de pagamento personalizados. Transmitimos os seus dados ao nosso prestador de serviços Dun & Bradstreet Deutschland GmbH, Robert-Bosch-Straße 11, 64293 Darmstadt, Alemanha, dentro dos limites permitidos por lei. Pode encontrar mais informações na sua política de privacidade em https://www.dnb.com/utility-pages/privacy-policy.html.

8.3.2 Base Legal
A base legal para a transferência dos seus dados pessoais para avaliação de crédito é o art. 6 (1) b) e f) do RGPD. Temos um interesse legítimo em evitar a falha de pagamento.

8.3.3 Finalidade do processamento
Através da verificação do crédito, pretendemos minimizar o risco de incumprimento de pagamentos.

8.3.4 Período de Retenção dos seus Dados
Processamos os seus dados durante o período de duração da nossa relação contratual. Isto inclui também o início de um contrato (relação jurídica pré-contratual). Os seus dados serão apagados após a expiração dos períodos de retenção ao abrigo da legislação fiscal e comercial. Estes são 10 anos para documentos contabilísticos de acordo com o artigo 147 (1) do Código Fiscal Alemão (AO) e 6 anos para documentos comerciais de acordo com o artigo 257 (1) do Código Comercial Alemão (HGB).
O fornecimento dos seus dados pessoais é necessário para realizar uma avaliação de crédito.

8.4 Integração do Trustbadge da Trusted Shops
8.4.1 Âmbito do processamento de dados
Os widgets Trusted Shops estão integrados no nosso website para exibir os serviços da Trusted Shops (por ex. selo de aprovação, avaliações recolhidas) e para oferecer produtos Trusted Shops aos compradores depois de estes terem efetuado uma encomenda.

Isto serve para proteger os nossos legítimos interesses na melhor comercialização, permitindo compras seguras de acordo com o art. 6 (1) lit. f) do RGPD, que prevalece no contexto de um equilíbrio de interesses. O Trustbadge e os serviços anunciados são uma oferta da Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colónia, Alemanha, com quem somos co-responsáveis pela proteção de dados nos termos do art. 26 do RGPD. De seguida, informamo-lo sobre os conteúdos contratuais essenciais de acordo o Art. 26 (2) DSGVO no âmbito da presente política de privacidade.

O distintivo de confiança é fornecido como parte de uma responsabilidade conjunta por um fornecedor de CDN dos EUA (rede de entrega de conteúdos). Um nível adequado de proteção de dados é assegurado por cláusulas standard de proteção de dados e outras medidas contratuais. Para mais informações sobre a proteção de dados da Trusted Shops GmbH, consulte por favor a sua política de privacidade.
 Ao aceder ao Trustbadge, o servidor web guarda automaticamente um ficheiro de registo do servidor, que também contém o seu endereço de IP, a data e hora do acesso, a quantidade de dados transferidos e o fornecedor requerente (dados de acesso) e documenta a chamada. O endereço de IP é anónimo imediatamente após a recolha, de modo a que os dados armazenados não lhe possam ser atribuídos pessoalmente. Os dados anónimos são utilizados em particular para fins estatísticos e para análise de erros.

Após a conclusão da encomenda, o seu e-mail, que é transmitido por função criptográfica unidirecional, é transmitido para a Trusted Shops GmbH. A base legal é o art. 6 (1) lit. f) do RGPD. Isto serve para verificar se já está registado na Trusted Shops GmbH e, portanto, é necessário para o cumprimento dos nossos interesses legítimos e superiores e da Trusted Shops na prestação da proteção do comprador, vinculada à encomenda específica em cada caso e aos serviços de avaliação transacional de acordo com o art. 6 (1) lit. f) do RGPD. Se for este o caso, o processamento posterior será efetuado em conformidade com o acordo contratual entre o cliente e a Trusted Shops. Se ainda não se tiver registado para os seus serviços, ser-lhe-á dada a oportunidade de o fazer. O processamento posterior após o registo depende também do acordo contratual com a Trusted Shops GmbH. Se não se registar, todos os dados transmitidos serão automaticamente apagados pela Trusted Shops GmbH e uma referência pessoal deixará de ser possível.

No âmbito da responsabilidade conjunta existente entre nós e a Trusted Shops GmbH, preferimos contactar a Trusted Shops GmbH com perguntas sobre proteção de dados e para exercer os seus direitos utilizando as opções de contacto especificadas nas informações sobre proteção de dados acima referidas. Independentemente disto, contudo, pode sempre contactar a pessoa responsável da sua escolha. O seu inquérito será então, se necessário, enviado para a outra entidade responsável.

9. Redes Sociais

Trabalhamos com presenças online em redes e plataformas sociais (presenças nos meios de comunicação social). Publicamos e partilhamos regularmente conteúdos, ofertas e recomendações de produtos nas redes sociais.
 
9.1 Âmbito do processamento
Com cada interação nas nossas presenças nas redes sociais, os seus dados pessoais são automaticamente recolhidos e armazenados pelos operadores da respetiva rede social para fins de pesquisa de mercado e publicidade. Não se pode excluir que os dados recolhidos também possam ser processados fora da União Europeia. Entre outras coisas, isto pode tornar mais difícil a aplicação dos direitos dos envolvidos. Os chamados perfis de utilização são criados a partir dos dados recolhidos utilizando pseudónimos. Estes podem ser utilizados, por exemplo, para colocar anúncios, tanto em redes sociais como outras plataformas, que, presumivelmente, correspondem aos seus interesses. Para estes fins, os cookies ou tecnologias semelhantes que registam o seu comportamento de utilização são armazenados no seu dispositivo.
 
Geralmente recolhemos todas as comunicações, conteúdos e outras informações que partilha connosco quando visita as nossas redes sociais, tais como quando publica algo ou nos envia mensagens privadas. Além disso, se tiver uma conta numa rede social, poderemos ver as suas informações públicas, tais como o seu nome de utilizador, informações no seu perfil público e conteúdos que partilha com uma audiência pública, dependendo das suas definições de privacidade.
 
O tipo, âmbito e finalidade do tratamento dos seus dados pessoais nas redes sociais são determinados principalmente pelos operadores das redes sociais. Para mais informações sobre o processamento de dados pelo respetivo fornecedor, bem como sobre os seus direitos a este respeito e opções para proteger a sua privacidade, queira consultar as políticas de privacidade do respetivo fornecedor:
 

 
9.2 Estatísticas de Utilização (Page Insights)
Gerimos uma página no Facebook. Neste contexto, o Facebook proporciona-nos uma análise estatística da página. Com cada uma das suas interações com as páginas do Facebook, o seu comportamento é registado através de cookies e tecnologias semelhantes. Estas são estatísticas anónimas que nos podem dar informações sobre como os utilizadores interagem com as nossas publicações ou outros conteúdos. Não é possível fazer qualquer associação a si. Não temos acesso aos dados pessoais utilizados pelo Facebook para obter dados da página ("page insights data"). A seleção e o processamento dos dados da página é feita exclusivamente pelo Facebook.
 
A análise estatística da página fornece-nos informações sobre como utiliza a nossa página, qual o seu interesse na nossa página, e que tópicos e conteúdos são particularmente populares. Isto permite-nos otimizar as nossas atividades na nossa página, por exemplo, respondendo melhor aos interesses e hábitos de utilização do nosso público ao planear e selecionar o nosso conteúdo.
 
Juntamente com o Facebook, somos responsáveis pelo processamento dos seus dados em ligação com a análise estatística da página. Para o efeito, celebrámos um acordo, com o Facebook, especificando qual a empresa que cumpre quais as obrigações de proteção de dados ao abrigo do RGPD no que diz respeito ao processamento de dados.
 
Pode ver o acordo com o Facebook aqui: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
Uma compilação do conteúdo principal deste acordo (incluindo uma lista de dados de estatísticas da página pode ser encontrada aqui: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
 
9.3 Base Legal
Se lhe for pedido o consentimento da respetiva rede social, a base legal para o processamento de dados é o artigo 6 (1) a) do RGPD. Caso contrário, a base legal é o artigo 6 (1) alínea f do RGPD. Temos um interesse legítimo fundamental na apresentação eficiente das nossas ofertas e na comunicação eficaz com os nossos clientes e partes interessadas.
Direito de revogação
Tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura, sem qualquer raciocínio com efeito para o futuro.
Se não concordar com a futura transmissão dos seus dados no contexto da utilização das nossas presenças nas redes sociais, tem a opção de se opor ao processamento de dados através das seguintes ligações, dependendo do fornecedor da rede social: 
A revogação do seu consentimento pode limitar as funcionalidades do nosso website ou da rede social afetada.
 
Direito de oposição
Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados, em qualquer altura e sem fundamentação, com efeito para o futuro. Pode fazê-lo enviando um e-mail para de-data-protection@igus.net.
Cessaremos todo o processamento dos seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e irrefutáveis para o nosso processamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou o processamento sirva o propósito de afirmar, exercer ou defender reivindicações legais. Para o processamento dos seus dados Page Insights juntamente com o Facebook, concordámos com o Facebook que o Facebook é o principal responsável por lhe fornecer informações sobre o processamento dos seus dados Page Insights e por lhe permitir exercer os seus direitos de proteção de dados ao abrigo do RGPD (por exemplo direito de oposição). Mais informações sobre os seus direitos de proteção de dados relacionados com Page Insights e como os pode exercer diretamente com o Facebook podem ser encontradas aqui: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
 
Também pode exercer os seus direitos em relação a atividades de processamento que dizem respeito à nossa responsabilidade conjunta com o Facebook através, por exemplo, do envio de um e-mail para de-data-protection@igus.net. Neste caso, enviaremos o seu pedido para o Facebook sem demora.

9.4 Finalidade do processamento
Através das nossas presenças online pretendemos alcançar uma comunicação eficaz com os nossos clientes e partes interessadas, bem como melhorar a apresentação das nossas ofertas.
 Não tem qualquer obrigação, legal ou contratual, de fornecer os seus dados pessoais. No entanto, se optar por não nos fornecer os seus dados pessoais, poderá inibir a funcionalidade do nosso website.

 

10. Plugins de redes sociais

Os nossos websites utilizam plugins de redes sociais, que são disponibilizados por terceiros. Estes plugins podem ser elementos ou conteúdos de interação (gráficos, vídeos ou contribuições de texto). Utilizamos os plugins de redes sociais dos seguintes prestadores de serviços:

10.1 YouTube
O YouTube é um prestador de serviços do YouTube LLC ("YouTube"), 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA. O YouTube LLC é uma subsidiária da Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda e Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Para os vídeos do Youtube que estão incorporados no nosso site, a configuração de proteção de dados alargada está ativada. Isto significa que os seus dados pessoais só são processados pelo YouTube quando reproduz um vídeo do YouTube fornecido nas nossas páginas web. Pode encontrar em https://policies.google.com/privacy mais informações sobre o processamento de dados pelo YouTube e os seus direitos e opções de proteção a este respeito.

11. Direitos do Titular dos Dados

Se processarmos os seus dados pessoais, é um sujeito de dados de acordo com o art. 4 No. 1 do RGPD com os seguintes direitos para connosco:

  • Direito à informação (Art. 15 do RGPD)
  • Direito de retificação (Art. 16 do RGPD)
  • Direito ao apagamento de dados (Art. 17 do RGPD)
  • Direito à limitação do tratamento (Art. 18 do RGPD)
  • Direito à consulta (Art. 19 do RGPD)
  • Direito à portabilidade dos dados (Art. 20 do RGPD)
  • Direito de oposição (Art. 21 do RGPD)
  • Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo (Art. 77 do RGPD)
  • Direito de revogar a sua declaração de consentimento ao abrigo da lei de proteção de dados (Art. 7 (3) RGPD)
    Tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer momento, por exemplo, enviando um e-mail para de-data-protection@igus.net. A revogação do consentimento não afeta a licitude do tratamento dos dados efetuado com base no consentimento até à revogação.
Direito de oposição
Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados com base no art. 6 (1) e) ou f) em qualquer altura, com efeitos para o futuro. Isto também se aplica a qualquer perfil traçado com base nestas disposições.
Cessaremos todo o processamento dos seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e irrefutáveis para o nosso processamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou o processamento sirva o propósito de afirmar, exercer ou defender pretensões legais.

 
Se desejar exercer um destes direitos, por favor contacte-nos através de de-data-protection@igus.net.
 
Queremos informá-lo de que, em alguns casos, poderemos ter de lhe pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade. Isto é necessário para assegurar, por exemplo, que não entregamos os seus dados a pessoas não autorizadas por acidente.
Não realizamos qualquer tomada de decisão automatizada no nosso website.

12. Segurança

Utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra manipulação, perda, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas, por coincidência ou intencional. Estamos a melhorar continuamente as nossas medidas de segurança de acordo com o progresso tecnológico.

13. Responsabilidade pelos conteúdos externos

Os nossos websites contêm links para websites de terceiros. Não temos influência sobre e não controlamos se estas partes cumprem os regulamentos de proteção de dados aplicáveis. Se acredita que os websites externos vinculados violam a lei aplicável ou hospedam conteúdos de outra forma inapropriados, informe-nos por favor. Iremos rever o seu aviso e remover a ligação externa, se necessário. Não somos responsáveis pelo conteúdo e disponibilidade dos websites externos ligados.

14. Validade desta política de privacidade

Mediante o desenvolvimento contínuo do nosso website, pode tornar-se necessário ajustar a política de privacidade. Reservamos o direito de fazer alterações a esta política de privacidade em qualquer altura, com efeitos para o futuro. A versão disponível no momento da sua visita ao website é aplicável.